Intervju med vår VD Kristian Iveling!

Grattis till det nya VD-jobbet på Viskan!
– Tack!

Du har varit på Viskan i närmare 15 år. Vad har du huvudsakligen sysslat med fram till nu?
– Jag började som systemutvecklare 2004, och ganska snart blev jag kundansvarig. Detta gjorde att jag fick inblick i vad våra kunder efterfrågade av oss och våra program. Det i sin tur ledde till en roll där jag koordinerade vår utveckling och började mer och mer fokusera på vad vi gör och se till att vi gör rätt saker i förhållande till våra kunders behov. Det har också blivit mitt fokus i allt högre utsträckning, att Viskan tillhandahåller det som ger mesta möjliga värde för våra kunder.

Hur ser du på utvecklingen inom e-handel under dessa 15 år?
– Tycker det har varit en fantastisk resa. Skulle dock vilja lyfta blicken lite och se på hela den resa som vi upplever gällande digitalisering av handeln. Den innebär en total förändring i vårt beteende i hur vi handlar varor och tjänster. Tidigare var det mycket tekniska utmaningar kring det man önskade, men tekniken är nu så mogen så att framöver ligger utmaningarna snarare i att anpassa sina processer och organisation i samma snabba takt som omvärlden förändras. En förändring som jag tror drivs i mångt och mycket utifrån ett kundperspektiv, oavsett om kunden är en konsument eller ett företag.

Vad ser du som din huvudsakliga uppgift som VD för Viskan?
– Att fortsätta arbeta hårt för att Viskan skall vara en arbetsplats där man trivs, har stor möjlighet att ta eget ansvar och som genomsyras av omtanke. Har vi personal som trivs, utmanas och får vara innovativa så är jag övertygad om att vi kommer att fortsätta vara relevanta som leverantör för våra fantastiska kunder. Min strävan är att Viskan skall vara navet i framtidens handel och ge våra kunder möjlighet att göra affärer oavsett var deras kund befinner sig - om det handlar om en konsument online, en återförsäljare, marknadsplatser eller ute i den fysiska butiken. Gemensamt är digitalisering av handeln, något vi märker inte minst i den fysiska butiken. Där vi tagit vårt InStore-koncept väldigt långt redan men där jag är övertygad om att vi kan göra ännu mer.

Sten Selin som ju var med och grundade Viskan har varit VD fram till årsskiftet. Hur tror du man kommer märka skillnad på ditt ledarskap?
– Sten är en strateg och ekonom av rang. Jag tror att jag är något mer hands-on och brinner ännu mer för vår personal och våra kunder.

Hur kommer man märka det?
– Jag är som person genuint nyfiken och jag tror att det hjälper mig i mitt ledarskap. Jag är intresserad av vad som driver varje medarbetare och hur våra och inte minst våra kunders processer fungerar. Likaså alla möjliga idéer som uppkommer, såsom vilka tekniska verktyg vi bör använda, vilka funktioner vi bör lägga till och hur de kan hjälpa vår kund, hur vi ger bäst service till våra kunder, hur vi organiserar oss för att vara så effektiva som möjligt och så vidare.

Hur ser du på Viskans roll i det framtida e-handelslandskapet?
– Med allt högre krav på en sömlös kundupplevelse och en omvärld i snabb förändring så är jag övertygad om att Viskans tankar om att ta ett helhetsansvar blir allt mer relevanta. I en värld där allt blir mer och mer komplext är en av våra uppgifter att förenkla för kunderna. Har man som kund ett problem eller idé kan man vända sig till Viskan oavsett var i kedjan problemet/idén förekommer och man behöver inte bli bollad runt mellan olika leverantörer. Det tror jag också borgar för snabbare time-to-market för nya och förbättrade funktioner.

Finns det några förebilder som har påverkat dig, som du kan nämna?
– Hans Rosling är en person som inspirerat mig eftersom han hade förmågan att lyfta blicken och se långsiktiga trender, med en väldigt positiv grundsyn på mänskligheten. En av hans förmågor var att peka på att det mesta kan bli bättre trots att det inte är riktigt bra idag.

Vad tycker du är riktigt roligt att göra? (En fråga som ställs på alla anställningsintervjuer hos Viskan)
– Tillbringa tid med familj och vänner, gärna genom att resa och genom det uppleva nya kulturer, människor och inte minst mat. Jag tycker att det är riktigt roligt att jobba på Viskan för att jag utmanas dagligen av riktigt smarta personer runt omkring mig.

HANDLA PÅ NÄTET FRAM TILL DEN 23:E DECEMBER - SHOP ONLINE INSTORE - EN DEL AV VISKAN INSTORE

Konceptet innebär att man väljer vilken butik man vill hämta sitt paket i och därefter visas just den butikens sortiment....
Läs mer

Viskans årsresumé 2018!

Highlights från året som har gått: Ny kund: Sportshopen! "Vi har ambitiösa planer för de närmaste åren och vi tror...
Läs mer